供銷大集:切實維護消費者合法權益 促進放心消費
                    時間:2022-03-21 10:23:35  來自:CCOOP

                    “在消費者權益保護方面,自2013年起,望海國際制定并執行先行賠付制度,至2021年,通過啟動先行賠付為消費者挽回損失約上百萬元,投訴處理解決率100%,切實維護了消費者合法權益。”

                    近日,在國家市場監督管理總局領導參與的調研座談會上,望海國際相關負責人就放心消費創建工作進行了彙報,得到了與會領導的高度評價。

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                    圖:望海國際調研現場

                    一直以來,擁有衆多購物中心及商超的供銷大集,秉承商業行業誠信經營的宗旨,從各個環節強化管理,落實責任,從供應商引進、産品質量管控至售後,全程嚴格把關。

                    在供應商資質檢查方面,進場前開展嚴格的經營資質審核,進場後定期對品牌經營資質進行複查。在産品質量管控方面,開展嚴格的商品檢查,不合格的商品堅決下櫃并返廠,杜絕質量不合格的商品流通。在服務方面,堅持以客為尊,以嚴格的崗前培訓和管理制度,确保五星服務,同時優化退貨換流程,為消費者創造放心舒适的消費環境。

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                    圖:民生百貨客服人員進行售後服務

                    同時,供銷大集各單位與屬地政府部門積極對接,創新消費者權益保護舉措,以黨建引領綠色消費維權,構建共建共治新格局。

                    3月15日,湘中物流園連同婁底市市場監督管理局直屬分局在園區家居建材城成立了消費維權共産黨員服務站,進一步暢通消費維權渠道,為廣大消費者營造安全、放心、公平的消費環境。

                    “我們為更好的服務商家、服務消費者,充分發揮黨員先鋒模範作用,采用‘黨建+消費維權’的形式,積極關注消費者訴求,及時溝通市場監管部門,配合工作開展。”湘中物流園相關負責人說到。

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                    圖:湘中物流園消費維權共産黨員服務站揭幕現場

                    作為供銷大集旗下的跨境電商平台,超集好跨境購自成立以來,持續加大優質跨境資源引入力度,與全國多處保稅倉開展合作,通過“自營直采+與品牌商授權企業、一級代理合作”模式,全力保障跨境進口商品品質及快速通關。同時,不斷優化售後服務,讓國内消費者無憂暢享來自30多個國家的800多個國際品牌優質商品。

                    十三屆全國人大五次會議審議通過的《政府工作報告》提出,推動消費持續恢複,促進生活服務消費恢複,發展消費新業态新模式。緻力于成為新時代集成商業運營商的供銷大集,将持續推動全生命周期綠色供應鍊建設,保障消費者放心消費的同時,積極助力“消費轉型”及“新型消費”,為促進社會經濟增長貢獻力量。